Adriana,

Voltamos. Tudo correu muito bem.

O Hotel é muito bom, funcionários atenciosos e localização excelente.
Pode continuar indicando para os seus clientes.

O transporte contratado com a agencia Albatroz também com qualidade e muito bom atendimento.

Muito obrigado pela atenção para a nossa viagem.

Como você foi boazinha comigo!!!!

Nenhuma agência é tão eficiente como vocês!!!!

Bjs

Venho através desta demonstrar minha profunda admiração profissional de alguns de seus funcionários.

Sempre que ligo, quem me atende é a Sheila, uma simpatia de pessoa. Normalmente peço a ela para me transferir ou para o Marco ou para o Claudio, pois me sinto mais a vontade com eles. Se não consigo um atendimento telefônico converso ou pelo Skype com o Cláudio ou pelo Messenger com o Marco. Que sempre estão de prontidão para me atender. Recebo meus pedidos na mesma hora, independente do dia da viagem, com a maior rapidez. E me sinto muito bem “amparada”, pois, como você sabe, as coisas sempre ficam para a última hora.

Dessa última vez que liguei solicitei alguns serviços diferentes ao que estou acostumada, por exemplo, aluguel de carro e um pacote de um dia para o Rio de Janeiro. Em principio fiquei receosa em ser transferida para outro departamento (departamento de operações), mas fiquei extremamente satisfeita pelo atendimento que recebi tanto da Cíntia quanto da Célia, que até me confortou me dando o número de celular dela e se colocando a disposição para qualquer tipo de problema. Queria que tudo desse certo, mesmo porque quem utilizaria esses serviços seria um dos sócios de nossa empresa.

O sócio hoje me deu um feedback positivo tanto do carro quanto da viagem que foi com ele descreveu “muito bom” com aquele sotaque de gringo bem forte. Os europeus, tem a fama de serem frios e exigentes. Talvez não sejam essas melhores palavras, mas é que todos dizem. E por isso um simples “muito bom” é grandioso para nós.

No dia 14/06/2007 quinta-feira, conversei com meu chefe sobre os serviços da Class Tour e o porquê vcs. se diferenciam das outras e ele me disse que eu poderia voltar a comprar com a Class Tour.

Sei que ele ainda tem algum receio a Class Tour, porém, sou eu aquela pessoa que lida dia-a-dia com as agências e tenho que afirmar que o atendimento de vocês e bem melhor do que todas, principalmente pela rapidez, qualidade de serviços e educação de seus funcionários. Que pelo visto foram bem treinados. E é assim que todas as empresas deveriam ser.

Quero deixar expresso minha profunda admiração e agradecimento por tudo o que a Class Tour tem oferecido a mim e a nossa empresa, principalmente em quesito atendimento ao cliente. E espero que esses funcionários citados acima sejam reconhecidos e admirados por vocês também.



Atenciosamente,

Prezados, boa tarde.

Neste último fim de semana, acionamos por algumas vezes o Plantão Class Tour, onde fomos atendidos pelo Sr.Cido.

E gostaria de através deste e-mail, parabenizar e agradecer a todos vocês, pelo excelente atendimento nos dado pelo Sr.Cido, que foi muito atencioso e comprometido com a nossa necessidade.

Parabéns mais uma vez a todos vocês, e muito obrigado.

Olá, Teresa, chegamos bem e foi tudo bem.
Fomos em todos os lugares. Só não fomos para Portillo, não tinha hotel disponivel.
Gostamos muito, as pessoas são muito educadas e receptivas. O Hotel Galerias é muito ótimo pode recomendá-lo.
Enfim até uma próxima viagem, espero que seja breve.
Muito obrigado pela sua atenção e pela ajuda (da sua amiga da agencia, desculpe esqueci o nome dela) no chech-in da Tam que tinha uma fila gigantesca, e ela nos passou pela classe executiva que não havia fila.
Abraços.

Adriana,

Informo que a viagem para Disney e Miami foi maravilhosa e quero aproveitar
para te agradecer as suas providências e atenção dispensada.
Esse nosso primeiro contato foi muito satisfatório e espero poder contar
com você nas próximas oportunidades.

Mais uma vez, obrigado.

Prezada Tica, e toda equipe Class Tour.

Encamiho o e-mail enviado por nossa application ( Marta Villa ),onde ela parabeniza a equipe Class Tour juntamente com seu plantão 24 horas, fazendo referência a Sra.Carol.
Seria injusto de nossa parte, não destacarmos o EXCELENTE serviços que nos é prestado pelos Srs.Marcos e Claudio.

Fiz questão de colocar todo nosso time em cópia, porque acredito que esse é o mesmo sentimento de todo o grupo.

Mais uma vez parabéns, e muito obrigado.

simplesmente S E N S A C I O N A L...

foi além das expectitivas...

sua agência é show de bola: instalações magnifícas com detalhes muito criativos, um prédio portentoso.

também lhe vi e com ótima aparência...


parabéns por TUDO!!!